Guide

Que faire après le vol de votre vélo, selon le pays

Portez plainte au plus vite auprès de la police du pays où votre vélo a été volé, avec le numéro de série (ou de marquage), des photos et la facture, et prévenez votre assureur comme le prévoit votre contrat. Choisissez le pays (Espagne, Portugal, France, Italie, Allemagne, Autriche, Suisse, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Irlande ou Royaume-Uni) pour voir où porter plainte, si c’est possible en ligne, quel registre ou marquage officiel existe et ce que destolen propose sur place. Nous ne donnons que les démarches vérifiées dans des sources officielles.

Par l'équipe de destolen · Sources vérifiées le 27 octobre 2026.

Dans tous les pays

  1. Rassemblez les informations et les documents

    Votre pièce d’identité, la facture ou toute preuve d’achat, le numéro de série du cadre (et, pour un vélo électrique, ceux du moteur et de la batterie) ou le numéro de marquage, des photos du vélo et tout détail qui le distingue. Notez où et quand vous l’avez laissé, quand vous avez constaté sa disparition et quel antivol il avait. Si vous avez vu une annonce, gardez le lien et des captures d’écran.

    Où trouver les numéros de série

  2. Portez plainte auprès de la police du pays du vol

    Faites-le au plus vite : c’est la plainte que vous demanderont la police, si elle retrouve le vélo, et l’assureur. Choisissez le pays ci-dessous pour voir où porter plainte et si c’est possible en ligne. Donnez le numéro de série et gardez la copie ou le numéro de la plainte.

  3. Prévenez votre assureur

    Si vous avez une assurance qui couvre le vélo (vélo, habitation ou autre), prévenez-la comme le prévoit votre contrat : délais, documents (beaucoup demandent la plainte) et couverture des vols hors du domicile ou à l’étranger.

  4. Signalez-le comme volé dans les registres

    S’il figurait dans un registre ou un marquage officiel, suivez ce qu’indique ce registre. S’il était enregistré sur destolen, déclarez-le dans « On m’a volé mon vélo » : le vérificateur préviendra alors quiconque recherche son numéro de série.

    On m’a volé mon vélo

  5. Distinguez ce que vous voyez de ce que vous supposez

    Le même modèle n’est pas le même vélo. Si vous voyez une annonce ressemblante, comparez le numéro de série et les détails que seul le vôtre possède (chocs, pièces changées, autocollants). Ne contactez pas le vendeur et n’essayez pas de le récupérer vous-même : apportez à la police le lien de l’annonce, des captures d’écran et votre plainte.

Choisissez le pays du vol

Espagne

Où porter plainte

Dans un commissariat de la Policía Nacional, une caserne de la Guardia Civil ou auprès de la police régionale (en Catalogne, les Mossos d'Esquadra). Si le vol est en cours, appelez le 091 ou le 112.

Plainte en ligne

Auprès de la Policía Nacional, vous pouvez commencer la plainte en ligne s’il n’y a eu ni violence physique ni menaces, si vous ne connaissez pas l’auteur et ne pourriez pas le reconnaître, et si vous êtes majeur. À la fin, vous recevez un numéro et devez signer la plainte dans le commissariat de votre choix dans un délai maximal de 72 heures : tant qu’elle n’est pas signée, elle n’a pas de valeur légale. En Catalogne, les Mossos d'Esquadra ont une démarche semblable (sans violence physique et sans données sur l’auteur), également à signer au commissariat dans les 72 heures. La Guardia Civil reçoit notamment les plaintes pour vol simple via son site électronique.

Registre ou marquage officiel

Biciregistro est un système national et volontaire d’enregistrement et d’identification des vélos, propriété du réseau Red de Ciudades por la Bicicleta, avec la DGT et les mairies participantes. Si votre vélo est sur Biciregistro, portez plainte et ajoutez-le à sa liste de vélos disparus : s’il est localisé, le propriétaire est prévenu. S’il s’agit d’une trottinette électrique (VMP) : depuis 2026, les VMP doivent être assurés et inscrits au registre de la DGT, en ligne sur son site électronique ; vous recevez alors un numéro d’inscription et un certificat numérique. En cas de vol, donnez ce numéro et le numéro de série dans la plainte. La note officielle de la DGT n’explique pas encore ce que devient l’inscription d’un VMP volé.

À apporter en plus

Si vous avez commencé la plainte en ligne, apportez au commissariat le numéro reçu à la fin du formulaire.

Ce que destolen propose : Espagne

  • Enregistrement de votre vélo : gratuit, avec photos, numéro de série et certificat.
  • Vérificateur de numéros de série : gratuit, pour savoir si un vélo est déclaré volé avant de l’acheter.
  • Recherche dans les annonces d’occasion : disponible en Espagne. Nous vous montrons les annonces ressemblant à votre vélo, avec un pourcentage de ressemblance, et vous décidez.

Pourquoi tous les pays n’ont pas le même niveau de détail

Nous n’expliquons où et comment porter plainte que lorsque nous l’avons vérifié dans une source officielle, en lien pour chaque pays. Si un pays n’a pas encore ce détail, portez plainte auprès de la police du lieu du vol et demandez-lui si c’est possible en ligne et s’il existe un registre des vélos.

Gardez les données de votre vélo sous la main

Enregistrez gratuitement votre vélo avec photos et numéro de série : en cas de vol, vous aurez tout pour porter plainte et le rechercher. Et avant d'en acheter un d'occasion, vérifiez son numéro de série.

Vérifier un vélo

Information importante

destolen est un outil technologique de surveillance et de détection sur les plateformes de vente. Nous fournissons des alertes automatisées et des informations, mais nous n'effectuons pas de récupération physique d'objets et n'agissons pas en tant qu'enquêteurs privés.

Nous recommandons toujours :

  • Contacter les autorités compétentes (police locale, forces de l'ordre)
  • Ne pas confronter les vendeurs directement sans accompagnement policier
  • Vérifier la légalité de toute action de récupération
  • Utiliser les alertes comme information pour les rapports officiels

destolen est un service privé et indépendant : il ne fait partie ni de la police ni d’aucun organisme public et n’agit pas en leur nom.