Condizioni d'uso

destolen è un servizio di BBRAVE SENTINEL, S.L. (società unipersonale), NIF B88862735, con sede legale in Calle Río Danubio, 2, portal 3, 2.º D, 28913 Leganés (Madrid), Spagna, iscritta al Registro delle imprese di Madrid, foglio M-891920, 1ª iscrizione. Contatto: soporte@destolen.com.

Queste condizioni regolano l'uso di destolen.com e l'acquisto dei suoi servizi da parte di privati. Creando il tuo account o acquistando un servizio, le accetti. L'uso dell'API da parte delle aziende è regolato da condizioni proprie (sezione 10).

destolen ti aiuta a registrare le tue bici, a monitorare gli annunci dell'usato e a cercare la tua bici se te la rubano, e ti mostra gli annunci simili alla tua bici, con una percentuale di somiglianza.

destolen non recupera bici: non siamo la polizia, investigatori né un'assicurazione. Non garantiamo che la tua bici compaia in un annuncio né che tu la recuperi. La percentuale di somiglianza è un indizio, non una prova: confronta i dati e le foto della tua bici con quelli dell’annuncio, ma potrebbe non essere la tua bici. Sei tu a decidere se un annuncio è la tua bici; non contattiamo mai il venditore. Se pensi che sia la tua, rivolgiti alla polizia e non affrontare il venditore.

destolen funziona anche per i monopattini elettrici (veicoli personali leggeri): puoi registrarli, denunciarne il furto e verificarli con il loro numero di iscrizione della DGT. Non controlliamo ancora gli annunci dell’usato di monopattini. destolen non sostituisce l’iscrizione del monopattino alla DGT né l’assicurazione obbligatoria.

• Per creare un account devi avere almeno 14 anni; per acquistare servizi a pagamento, essere maggiorenne.
• I dati che ci fornisci devono essere veri e aggiornati. L'account è personale: custodisci la password e avvisaci se qualcuno lo usa senza permesso.
• Per acquistare la Protezione o la Ricerca serve un account.

I prezzi includono le imposte applicabili.

• Registrazione della bici: gratis, fino a 5 bici per account. Include il certificato con il N. destolen e la possibilità per chiunque di verificare con il verificatore se una bici risulta rubata. Non include il monitoraggio degli annunci.
• Protezione: 2,99 € al mese per bici o 29 € all'anno per bici. È un abbonamento che si rinnova automaticamente ogni mese o ogni anno finché non lo disdici. Include il monitoraggio degli annunci dell'usato per le tue bici coperte e, se denunci il furto di una bici coperta, la Ricerca senza costi (una Ricerca inclusa in corso per ogni bici coperta e, al massimo, una per bici ogni 12 mesi). La Ricerca inclusa riguarda la bici registrata nel tuo account che proteggi, denunciata come rubata, e copre i furti avvenuti e denunciati su destolen a partire dal settimo giorno dalla sottoscrizione della sua Protezione (periodo di carenza di 7 giorni); in quei giorni puoi acquistare la Ricerca a parte. Se la Protezione termina (alla fine del periodo pagato se la disdici, o subito in caso di rimborso o recesso), la sua Ricerca inclusa in corso termina contemporaneamente. Ti avviseremo via email almeno 15 giorni prima di ogni rinnovo, annuale o mensile, con la data e l'importo dell'addebito. Puoi disdirlo quando vuoi da Impostazioni → Piano; la disdetta ha effetto alla fine del periodo pagato e non ti verrà addebitato alcun periodo ulteriore.
• Ricerca: 19,99 €, pagamento unico e senza rinnovo. Per 30 giorni dall'attivazione monitoriamo gli annunci dell'usato cercando la tua bici, ti mostriamo in «Il mio furto» gli annunci simili alla tua bici con la loro percentuale di somiglianza e ti scriviamo per i più simili. Se la recuperi prima, la Ricerca termina.

Come funziona la sorveglianza di Protezione. Più volte al giorno, ogni volta che esploriamo i portali e i siti di annunci dell’usato dei paesi coperti (oggi, la Spagna), controlliamo i nuovi annunci cercando il numero di serie delle tue bici coperte e annunci con la stessa marca, lo stesso modello e foto simili. In I miei veicoli ti mostriamo quelli simili alla tua bici con la loro percentuale di somiglianza e ti scriviamo per i più simili, al massimo poche volte al giorno. È una possibile corrispondenza: non garantiamo che compaia un annuncio simile alla tua bici né di vedere tutti gli annunci, e non contattiamo mai il venditore. Se ci dici che è la tua bici, ti portiamo a denunciare il furto con la Ricerca inclusa.

Il pagamento avviene con carta tramite Stripe. Ti invieremo la conferma per e-mail.

Dove si possono acquistare. La registrazione gratuita della bici e il verificatore funzionano da qualsiasi paese. Ricerca e Protezione si possono acquistare solo nei paesi dell'Unione europea e dello Spazio economico europeo in cui cerchiamo negli annunci dell'usato; oggi, la Spagna. L'elenco aggiornato è nella pagina Prezzi e può crescere. Se sei in un altro paese, puoi chiederci di avvisarti quando inizieremo. Per la Ricerca conta il paese del furto; per la Protezione, il tuo. Cerchiamo solo negli annunci pubblicati nei paesi coperti, anche se la bici è stata rubata altrove.

Regno Unito. Ricerca e Protezione non si possono acquistare dal Regno Unito. Al pagamento, Stripe ti chiede l'indirizzo di fatturazione: se è nel Regno Unito, annulliamo l'acquisto e ti restituiamo l'intero importo.

Garanzia legale. In quanto servizi digitali, la Protezione e la Ricerca hanno la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 114 e seguenti della legge generale spagnola a tutela dei consumatori (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Monopattini elettrici.

• Registrazione del monopattino: gratis, fino a 5 monopattini per account, oltre alle 5 bici. Include il certificato con il n. destolen e permette a chiunque di verificare con il verificatore, anche con il suo numero di iscrizione della DGT, se risulta rubato.
• Protezione: non disponibile per i monopattini.
• Ricerca di un monopattino: 9,99 € (prezzo di lancio), pagamento unico e senza rinnovo. Per 30 giorni dall’attivazione il monopattino risulta rubato per chi controlla il suo numero su destolen (anche le aziende clienti dell’API), ti avvisiamo via email se un’azienda lo controlla, puoi creare un avviso da condividere e cerchiamo sul web pagine con le sue foto, se questa funzione è attiva. Non include il controllo degli annunci dell’usato né la garanzia della sezione 5.

Se alla fine dei 30 giorni di una Ricerca pagata non è comparso alcun annuncio con una somiglianza alta, la estendiamo di 30 giorni, senza costi:

• Si applica automaticamente, senza che tu debba chiederla, e una sola volta per Ricerca.
• I 30 nuovi giorni si contano dalla fine della Ricerca (o dal momento in cui si applica, se si applica più tardi). Ti avvisiamo per e-mail con la nuova data di fine.
• Un annuncio ha una somiglianza alta quando riporta il numero di serie della tua bici o quando la sua percentuale di somiglianza è pari o superiore alla soglia di avviso via e-mail, oggi l'85%. Conta un annuncio che ti abbiamo mostrato in «Il mio furto» durante la Ricerca. Se lo nascondi perché non è la tua bici (pulsante «Nascondi»), smette di contare e, se non ce ne sono altri, la garanzia si applica, anche se lo nascondi dopo la fine della Ricerca. Conta anche una corrispondenza di cui ti abbiamo avvisato o che abbiamo confermato, salvo che tu ci dica che non era la tua bici.
• Non contano i siti in cui compare solo una foto della tua bici (in «Il mio furto» hanno l’etichetta «Qui compare una foto della tua bici»), anche se sono mostrati con una percentuale alta: possono essere pubblicazioni tue o di altre persone, non annunci dell’usato.
• Non si applica alla Ricerca inclusa nella Protezione.
• La garanzia consiste nell'estendere la Ricerca; non comporta la restituzione del prezzo.

La garanzia non si applica alla Ricerca di un monopattino, che non include ancora il controllo degli annunci (sezione 4).

Se sei un consumatore, hai 14 giorni di calendario dall'acquisto per recedere dalla Protezione o dalla Ricerca senza indicarne il motivo (articoli 102 e seguenti del testo unico spagnolo della legge generale per la tutela dei consumatori e degli utenti).

Entrambi i servizi iniziano subito: acquistandoli ci chiedi espressamente che inizino durante il periodo di recesso, selezionando l'apposita casella prima di pagare, e conserviamo questa richiesta con la sua data. Perciò:

• Se recedi entro il termine, pagherai solo la parte proporzionale del servizio prestato fino alla tua comunicazione, e ti restituiremo il resto entro al massimo 14 giorni, con lo stesso mezzo di pagamento.
• Se il servizio è stato prestato completamente entro il termine, con il tuo consenso espresso e sapendo che così perdi il diritto, non potrai più recedere.

Come recedere: con il pulsante «Recedi dal contratto qui» in Impostazioni → Piano (o in «Il mio furto», per la Ricerca), che ti chiederà di confermare e ti invierà subito una ricevuta con data e ora; oppure scrivendo a soporte@destolen.com con oggetto «Desistimiento» (recesso), indicando il tuo nome, l'e-mail del tuo account, il servizio e la data di acquisto. Puoi usare questo modello:

«Con la presente comunico il recesso dal mio contratto per il seguente servizio: […]. Acquistato il […]. Nome: […]. E-mail dell'account: […]. Data: […].»

Il verificatore è gratuito e indicativo. Risponde con i nostri dati e con quelli di fonti pubbliche: che una bici non risulti rubata non ne garantisce l'origine lecita, e che risulti non prova che il venditore abbia commesso un reato. Non mostra i dati del proprietario.

Limitiamo il numero di consultazioni. È vietato consultarlo in modo massivo o automatizzato; per un uso professionale esiste l'API per aziende.

Lo stesso vale per il numero di iscrizione della DGT di un monopattino: che non risulti rubato su destolen non ne garantisce la provenienza, e destolen non consulta il registro della DGT.

Non puoi:

• denunciare furti falsi né registrare bici che non sono tue;
• usare destolen per molestare, minacciare o affrontare venditori o altre persone;
• inviare messaggi anonimi per fini commerciali, offensivi o abusivi;
• caricare contenuti illeciti o foto con dati personali di altre persone;
• usare robot, scraping o altri mezzi automatizzati, aggirare i limiti d'uso o tentare di accedere senza permesso ai sistemi o ai dati;
• fare reverse engineering del servizio o usarlo per creare un servizio concorrente.

Se violi queste condizioni, possiamo rimuovere contenuti, sospendere o chiudere il tuo account e, se del caso, avviare azioni legali.

Le foto e i dati che carichi restano tuoi. Ci concedi un'autorizzazione gratuita e non esclusiva a usarli solo per fornirti il servizio (mostrarli nel tuo garage, nella pagina pubblica della tua denuncia e nei volantini, confrontarli con gli annunci e generare il certificato) per il tempo necessario. Devi avere il diritto di caricarli.

L'accesso delle aziende all'API (verifica dei numeri di serie, punteggio degli annunci, registrazione da parte dei negozi) richiede una chiave. I piani Taller e Tienda sottoscritti online sono regolati dalle Condizioni per le aziende; gli altri piani e i piloti, dal proprio accordo firmato. Maggiori informazioni nella pagina per aziende o a soporte@destolen.com.

Prestiamo il servizio con diligenza, ma non rispondiamo del fatto che la tua bici non compaia o non venga recuperata, del contenuto degli annunci di terzi, di ciò che fanno venditori, acquirenti o altre persone, delle decisioni delle autorità né delle interruzioni dei portali di annunci o dei nostri fornitori. Possiamo interrompere il servizio per manutenzione o per cause indipendenti dalla nostra volontà.

Nulla in queste condizioni limita la nostra responsabilità per dolo o colpa grave né i diritti che la legge ti riconosce come consumatore.

Possiamo migliorare il servizio e cambiare i portali che monitoriamo. Se modifichiamo in modo rilevante queste condizioni o i prezzi, ti avviseremo in anticipo per e-mail; le modifiche di prezzo di un abbonamento si applicano dal periodo successivo e puoi disdirlo prima se non sei d'accordo.

Puoi disdire la Protezione quando vuoi da Impostazioni e chiedere la chiusura del tuo account scrivendo a soporte@destolen.com. Possiamo chiudere il tuo account se violi gravemente queste condizioni, avvisandoti prima salvo che la legge o la sicurezza lo impediscano.

Queste condizioni sono regolate dalla legge spagnola. Se sei un consumatore, sono competenti i tribunali del tuo domicilio. Puoi rivolgerti anche alle autorità per la tutela dei consumatori del tuo luogo di residenza. Se risiedi in un altro paese dell'Unione europea o dello Spazio economico europeo, questa scelta di legge non ti priva della protezione delle norme imperative del tuo paese (articolo 6 del regolamento (CE) n. 593/2008, «Roma I»), e puoi rivolgerti anche agli organismi per i consumatori del tuo paese.